Клиентам
Обслуживание потребителей

В центре обслуживания клиенты АО «Тульские городские электрические сети» могут получить консультации по различным видам услуг компании и оформить необходимые документы в режиме «одного окна»: подать заявку на технологическое присоединение, получить образцы необходимых документов, а также оставить обращение.

ТГЭС ведут обрезку деревьев вдоль воздушных линий электропередач

Данные работы позволят исключить случаи падения деревьев на линии электропередач и обрывы проводов в непогоду

Несогласованные разрытия – угроза бесперебойному электроснабжению города

Для безопасного выполнения земляных работ необходимо согласовать проведение разрытия со специалистами ТГЭС и вызвать представителя предприятия за сутки до начала работ

События
С ДНЕМ ЭНЕРГЕТИКА 2019!

В канун профессионального праздника сотрудникам АО «ТГЭС» вручены заслуженные награды.

День энергетика 2018!

В день профессионального праздника сотрудники АО «ТГЭС» получили заслуженные награды.

Заочное обслуживание посредством телефонной связи (Единый центр обработки вызовов)

Телефонные номера заочного обслуживания по вопросам электроснабжения, осуществления технологического присоединения, передачи электрической энергии и осуществления коммерческого учета:

8-800-200-95-18, (4872) 74-93-14

Перечень вопросов, по которым потребитель может получить справочную информацию и консультацию при обращении по указанным телефонным номерам:

  • осуществления технологического присоединения
  • оказания услуг по передаче электрической энергии
  • организации учета электрической энергии
  • обслуживания потребителей
  • получения контактной информации сетевой организации и организаций, работающих в сфере энергетики на территории деятельности сетевой организации.

По указанным телефонным номерам производится запись на очный прием в офис обслуживания; прием показаний приборов учета электрической энергии в случаях, предусмотренных Основными положениями функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 4 мая 2012 г. N 442.

Наши сотрудники примут по телефону жалобу и сообщение о бездоговорном и безучетном потреблении электрической энергии, а также о хищении объектов электросетевого хозяйства сетевой организации; сообщение о несоответствии качества электрической энергии техническим регламентам и иным обязательным требованиям, сообщение о прекращения передачи электрической энергии; запрос информации о планируемых сроках восстановления передачи электрической энергии и по вопросам обеспечения соответствия качества электрической энергии техническим регламентам и иным обязательным требованиям.